Cadre légal clair
Le contenu s'appuie sur les textes français applicables à la garantie légale de conformité, avec les articles utiles déjà intégrés dans le mail.
Gratuit, sans inscription, pensé pour être opposable au vendeur
Votre appareil tombe en panne ?Faites partir un mail solide avant de repayer.
Repair Copilot vérifie votre fenêtre de garantie légale de conformité et génère un mail de réclamation prêt à envoyer, avec les articles de loi déjà formulés proprement.
Base juridique issue du Code de la consommation
Vérification de la période de garantie en quelques secondes
Mail prêt à copier avec un ton clair et défendable
Aperçu du résultat
Objet
Mise en oeuvre de la garantie légale de conformité pour mon lave-linge Bosch
Bonjour,
Je vous contacte au sujet d'un lave-linge Bosch acheté le 12 avril 2025 dans votre enseigne. L'appareil ne démarre plus malgré un usage normal.
En application des articles L217-3, L217-7 et L217-11 du Code de la consommation, je vous demande la mise en conformité du produit sans frais.
Extrait du mail
30 sec
pour produire le mail
24 mois
de garantie légale visée
22+
familles d'appareils traitées
Pourquoi ce site inspire plus confiance qu'un modèle trouvé au hasard
Un outil de défense consommateur, pas un gadget de formulaire
Le sujet est sensible. Vous écrivez à un vendeur qui peut refuser, temporiser ou vous renvoyer vers le fabricant. Le site doit donc produire un courrier crédible et vous éviter le ton hésitant ou maladroit.
Aucune friction inutile
Pas de compte, pas de paiement, pas de tunnel artificiel. Vous arrivez, vous vérifiez votre situation, vous repartez avec un courrier exploitable.
Orienté action
Le produit ne se contente pas d'expliquer vos droits. Il vous aide à produire un mail sérieux, structuré et immédiatement envoyable.
Base juridique
Les appuis légaux que le site remet en avant dans le mail
L'objectif n'est pas d'impressionner avec du jargon. L'objectif est de rappeler les bons textes, au bon moment, avec une formulation exploitable par un service client.
Article L217-3
Lire la source ↗Garantie légale de conformité
Le vendeur délivre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge.
Article L217-7
Lire la source ↗Présomption d'antériorité du défaut
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance.
Article L217-11
Lire la source ↗Gratuité de la mise en conformité
La mise en conformité est effectuée sans aucun frais pour le consommateur. Le consommateur n'est pas tenu de payer pour l'utilisation normale du bien remplacé pendant la période précédant le remplacement.
Cas fréquents
Ce que les visiteurs cherchent en pratique
La vraie demande n'est pas "explique-moi la loi". C'est plutôt "dis-moi quoi envoyer et à qui". Le site doit donc couvrir les objections les plus fréquentes.
Le vendeur vous renvoie vers le fabricant
Le site recadre la demande sur le bon interlocuteur : le vendeur reste responsable de la garantie légale de conformité.
On vous demande des frais de port ou de déplacement
Le mail rappelle que la mise en conformité doit être réalisée sans frais pour le consommateur.
Votre appareil est tombé en panne après quelques mois
Le courrier met en avant la présomption d'antériorité du défaut pour éviter de partir sur une discussion floue.
Méthode
Trois étapes, aucune ambiguïté
Le parcours est court parce que le but n'est pas de vous capturer dans un tunnel. Il est de vous faire sortir avec un message exploitable et une lecture claire de votre position.
Ce que vous obtenez à la fin
- Un objet de mail prêt à envoyer
- Une version de réclamation et une version de relance
- La liste des pièces à joindre pour renforcer la demande
01
Renseignez votre achat
Type d'appareil, marque, date d'achat, vendeur et votre identité. Le minimum nécessaire pour produire un courrier crédible.
02
Décrivez la panne
Vous résumez le dysfonctionnement. Le générateur adapte ensuite la formulation et les références légales à votre situation.
03
Copiez et envoyez
Vous récupérez un objet, un corps de mail, une relance possible et la liste des pièces recommandées à joindre.
Couverture
Guides ciblés par type d'appareil
Chaque guide conserve le même angle : comprendre votre levier juridique sans vous perdre dans un jargon inutile.
Lectures utiles
Les contenus qui répondent aux vraies objections avant d'envoyer
Ces articles servent à lever les hésitations les plus fréquentes : qui contacter, quoi joindre, et quoi faire quand l'appareil a moins de deux ans.
5 min
Appareil en panne moins de 2 ans : que faire concrètement ?
Votre appareil est tombé en panne avant 2 ans ? Voici les étapes concrètes pour activer la garantie légale, écrire au bon interlocuteur et éviter les pièges classiques.
Lire l'article →4 min
Le vendeur vous renvoie vers le fabricant : est-ce légal ?
Beaucoup de vendeurs essaient de vous orienter vers le fabricant ou le SAV constructeur. Voici ce que la garantie légale prévoit réellement et comment recadrer la situation.
Lire l'article →4 min
Quels justificatifs joindre à une réclamation de garantie ?
Facture, ticket, photo de la panne, numéro de série : voici les pièces les plus utiles à joindre pour donner du poids à votre réclamation sans noyer le vendeur.
Lire l'article →Questions fréquentes
Ce qu'il faut savoir avant d'envoyer
Les réponses ci-dessous sont là pour réduire l'hésitation et cadrer proprement les cas les plus fréquents.
Qu'est-ce que la garantie légale de conformité ?+
La garantie légale de conformité est une protection prévue par le Code de la consommation français, notamment les articles L217-3 et suivants. Elle oblige le vendeur à réparer ou remplacer un produit non conforme pendant 24 mois après l'achat, sans frais pour le consommateur.
Dois-je contacter le fabricant ou le vendeur ?+
La garantie légale de conformité s'exerce auprès du vendeur. Même si le fabricant dispose d'un SAV, l'interlocuteur légal reste le magasin ou le site où vous avez acheté le produit.
J'ai perdu ma facture, puis-je quand même agir ?+
Oui. Un relevé bancaire, un email de confirmation de commande, un ticket de caisse ou tout autre justificatif d'achat peut suffire.
Le site conserve-t-il mes données ?+
Non. Le générateur est conçu pour fonctionner directement dans votre navigateur. Les informations saisies servent à produire votre mail et ne nécessitent pas la création d'un compte.
Que faire si le vendeur refuse de réparer ?+
Vous pouvez envoyer une relance, demander un courrier recommandé, saisir le médiateur de la consommation ou contacter une association de consommateurs comme UFC-Que Choisir ou la CLCV.
Dernière étape
Ne laisse pas le vendeur installer le doute à ta place
Vérifie d'abord ta position, puis envoie un message propre, ferme et défendable. C'est ce que ce site doit faire, et rapidement.