Aspirateur en panne ?
Vos droits de garantie et recours
Qu'il s'agisse d'un aspirateur traîneau, balai ou robot, une panne prématurée est frustrante. La garantie légale de conformité vous protège pendant 2 ans.
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Perte d'aspiration
Filtre encrassé, sac plein, tuyau obstrué ou moteur fatigué.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 20 à 100 €
Ne s'allume plus
Problème de batterie (sans fil), câble endommagé ou moteur en panne.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 50 à 200 €
Bruit excessif
Moteur usé, hélice endommagée ou objet coincé dans le tuyau.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 30 à 150 €
Batterie ne tient plus (sans fil)
Batterie en fin de vie ou chargeur défectueux.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 40 à 120 €
Avant de réclamer : vérifications simples
- ✓Videz le sac ou le bac à poussière régulièrement.
- ✓Nettoyez ou remplacez les filtres selon les recommandations du fabricant.
- ✓Vérifiez qu'aucun objet ne bloque le tuyau ou la brosse.
- ✓Pour les modèles sans fil, évitez de laisser la batterie se décharger complètement.
Vos droits de garantie
Garantie légale de conformité (2 ans)
Selon l'article L217-3 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme. Si votre aspirateur présente un défaut dans les 24 mois suivant l'achat, le vendeur doit le réparer ou le remplacer sans frais.
Présomption en votre faveur
L'article L217-7 prévoit que tout défaut apparaissant dans les 24 mois est présumé exister dès l'achat. C'est au vendeur de prouver le contraire, pas à vous.
Gratuité totale
L'article L217-11 précise que la mise en conformité (réparation ou remplacement) est effectuée sans aucun frais pour le consommateur, y compris les frais de port ou de déplacement.
Questions fréquentes
La batterie de mon aspirateur sans fil ne tient plus après 1 an, est-ce couvert ?▼
Oui. La batterie fait partie intégrante du produit et est couverte par la garantie légale de conformité de 2 ans si sa durée de vie est anormalement courte.
Le vendeur dit que l'usure de la batterie est normale, que faire ?▼
Si la batterie ne fonctionne plus du tout ou tient moins de quelques minutes après 1 an, ce n'est pas une usure normale. Insistez auprès du vendeur en citant l'article L217-3 du Code de la consommation.
Mon aspirateur robot ne navigue plus correctement, est-ce un défaut de conformité ?▼
Oui, si le système de navigation ne fonctionne plus comme prévu, c'est un défaut de conformité. La garantie légale s'applique si l'achat date de moins de 2 ans.
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