Four / Micro-ondes en panne ?
Vos droits de garantie et recours
Que ce soit un four encastrable ou un micro-ondes, une panne peut vite compliquer le quotidien. La garantie légale de conformité vous protège pendant 2 ans après l'achat.
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Ne chauffe plus
Résistance grillée, thermostat défectueux ou carte électronique en panne.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 80 à 300 €
La porte ne ferme plus correctement
Charnières usées ou verrou de porte défectueux.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 30 à 100 €
Le plateau du micro-ondes ne tourne plus
Moteur du plateau en panne ou entraîneur cassé.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 20 à 80 €
Affichage ou boutons ne répondent plus
Carte de commande défectueuse ou problème de connectique.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 100 à 250 €
Avant de réclamer : vérifications simples
- ✓Nettoyez régulièrement l'intérieur du four pour éviter les dépôts de graisse.
- ✓Ne faites jamais fonctionner un micro-ondes à vide.
- ✓Vérifiez le joint de porte du four pour assurer une bonne étanchéité thermique.
- ✓Si le four ne chauffe plus, vérifiez d'abord le disjoncteur et la prise.
Vos droits de garantie
Garantie légale de conformité (2 ans)
Selon l'article L217-3 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme. Si votre four / micro-ondes présente un défaut dans les 24 mois suivant l'achat, le vendeur doit le réparer ou le remplacer sans frais.
Présomption en votre faveur
L'article L217-7 prévoit que tout défaut apparaissant dans les 24 mois est présumé exister dès l'achat. C'est au vendeur de prouver le contraire, pas à vous.
Gratuité totale
L'article L217-11 précise que la mise en conformité (réparation ou remplacement) est effectuée sans aucun frais pour le consommateur, y compris les frais de port ou de déplacement.
Questions fréquentes
Mon four ne chauffe plus après 8 mois, que faire ?▼
Avec seulement 8 mois d'utilisation, vous êtes largement dans la période de garantie légale de conformité (2 ans). Contactez le vendeur pour demander une réparation ou un remplacement gratuit.
Le vendeur dit que la garantie ne couvre pas les micro-ondes, est-ce vrai ?▼
C'est faux. La garantie légale de conformité s'applique à tous les biens de consommation, y compris les micro-ondes. Le vendeur est tenu de respecter cette obligation légale.
Puis-je choisir entre réparation et remplacement ?▼
Oui, vous avez le choix (article L217-8 du Code de la consommation). Toutefois, le vendeur peut opter pour l'autre solution si votre choix entraîne un coût manifestement disproportionné.
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