Lave-vaisselle en panne ?
Vos droits de garantie et recours
Un lave-vaisselle en panne, c'est un quotidien bouleversé. Avant de racheter ou de payer une réparation coûteuse, vérifiez vos droits : la garantie légale de conformité de 2 ans pourrait couvrir la réparation.
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Ne lave plus correctement
Bras de lavage bouchés, pompe de circulation défectueuse ou problème de chauffe.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 50 à 200 €
Ne vidange plus
Filtre obstrué, pompe de vidange en panne ou tuyau bouché.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 40 à 180 €
Fuite d'eau
Joint de porte usé, raccord desserré ou bac à sel fissuré.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 30 à 150 €
Affiche un code erreur
Les codes erreur varient selon les marques. Souvent lié à un capteur ou un composant électronique.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 100 à 300 €
Avant de réclamer : vérifications simples
- ✓Nettoyez les bras de lavage et le filtre après chaque cycle.
- ✓Vérifiez que le tuyau de vidange n'est pas plié ou obstrué.
- ✓Utilisez du vinaigre blanc une fois par mois pour détartrer.
- ✓Consultez le manuel pour identifier les codes erreur de votre modèle.
Vos droits de garantie
Garantie légale de conformité (2 ans)
Selon l'article L217-3 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme. Si votre lave-vaisselle présente un défaut dans les 24 mois suivant l'achat, le vendeur doit le réparer ou le remplacer sans frais.
Présomption en votre faveur
L'article L217-7 prévoit que tout défaut apparaissant dans les 24 mois est présumé exister dès l'achat. C'est au vendeur de prouver le contraire, pas à vous.
Gratuité totale
L'article L217-11 précise que la mise en conformité (réparation ou remplacement) est effectuée sans aucun frais pour le consommateur, y compris les frais de port ou de déplacement.
Questions fréquentes
Mon lave-vaisselle affiche un code erreur, que faire ?▼
Consultez d'abord le manuel de votre appareil pour identifier le code. Si l'appareil a moins de 2 ans, contactez le vendeur pour faire jouer la garantie légale de conformité.
Le réparateur dit que ce n'est pas couvert par la garantie, est-ce vrai ?▼
La garantie légale couvre tout défaut de conformité apparu dans les 2 ans suivant l'achat. Si le défaut n'est pas dû à une mauvaise utilisation de votre part, le vendeur est tenu de le prendre en charge.
Puis-je demander un remboursement plutôt qu'une réparation ?▼
La loi prévoit d'abord la réparation ou le remplacement. Le remboursement n'est possible que si ces deux solutions sont impossibles ou disproportionnées (article L217-8 du Code de la consommation).
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