Sèche-linge en panne ?
Vos droits de garantie et recours
Un sèche-linge en panne, surtout en hiver, c'est un vrai problème. Avant de penser à le remplacer, vérifiez si vous pouvez faire jouer vos droits de garantie.
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Ne sèche plus correctement
Filtre obstrué, résistance de chauffe défectueuse ou condenseur encrassé.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 50 à 200 €
Ne démarre plus
Problème de carte électronique, verrou de porte ou courroie cassée.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 80 à 250 €
Fait un bruit anormal
Roulements usés, tambour désaxé ou objet coincé.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 60 à 200 €
Dégage une mauvaise odeur
Filtre à peluches saturé, condenseur sale ou résidu d'humidité stagnante.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 0 à 50 €
Avant de réclamer : vérifications simples
- ✓Nettoyez le filtre à peluches après chaque utilisation.
- ✓Nettoyez le condenseur tous les mois pour maintenir l'efficacité.
- ✓Vérifiez que l'évacuation d'air n'est pas obstruée.
- ✓Ne surchargez pas le tambour pour éviter l'usure prématurée.
Vos droits de garantie
Garantie légale de conformité (2 ans)
Selon l'article L217-3 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme. Si votre sèche-linge présente un défaut dans les 24 mois suivant l'achat, le vendeur doit le réparer ou le remplacer sans frais.
Présomption en votre faveur
L'article L217-7 prévoit que tout défaut apparaissant dans les 24 mois est présumé exister dès l'achat. C'est au vendeur de prouver le contraire, pas à vous.
Gratuité totale
L'article L217-11 précise que la mise en conformité (réparation ou remplacement) est effectuée sans aucun frais pour le consommateur, y compris les frais de port ou de déplacement.
Questions fréquentes
Mon sèche-linge ne sèche plus après 10 mois, ai-je des droits ?▼
Absolument. Avec 10 mois d'utilisation, la garantie légale de conformité (2 ans) s'applique pleinement. Le vendeur doit prendre en charge la réparation ou le remplacement.
Dois-je d'abord essayer de le réparer moi-même ?▼
Non. Si l'appareil est sous garantie légale, ne tentez pas de le réparer vous-même car cela pourrait compromettre vos droits. Contactez directement le vendeur.
Le vendeur me renvoie vers le SAV du fabricant, est-ce normal ?▼
Le vendeur est votre interlocuteur légal pour la garantie de conformité. Il peut organiser la réparation via le SAV du fabricant, mais c'est lui qui reste responsable et qui doit prendre en charge les frais.
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