Aspirateur : Batterie ne tient plus (sans fil)
Diagnostic, garantie et recours
Une batterie d'aspirateur sans fil qui ne tient plus après quelques mois peut constituer un défaut de conformité couvert par la garantie légale.
Votre aspirateur sans fil tenait 30 à 60 minutes à l'achat, et maintenant il s'éteint au bout de 5 à 10 minutes. L'autonomie a chuté de manière drastique en quelques mois seulement, rendant le nettoyage d'un appartement impossible en une seule charge.
Cette dégradation rapide peut résulter d'une batterie de mauvaise qualité, de cellules lithium-ion défectueuses, ou d'un circuit de gestion de charge mal calibré qui ne protège pas correctement la batterie contre les surcharges ou décharges profondes.
Une batterie est un composant intégral du produit. Si sa dégradation est anormalement rapide (perte de plus de 50 % d'autonomie en moins de 2 ans), cela peut en principe constituer un défaut de conformité.
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⏱️ Mesurez l'autonomie réelle
Chargez complètement puis chronométrez l'utilisation en mode normal (pas turbo). Comparez au temps annoncé par le fabricant.
🔌 Vérifiez le chargeur
Un chargeur défectueux peut ne pas recharger complètement la batterie. Vérifiez que le voyant de charge s'allume et s'éteint correctement.
💨 Testez en mode normal uniquement
Le mode turbo/boost consomme 3 à 5 fois plus. Si l'autonomie est correcte en mode normal, le problème peut être un usage intensif du turbo.
📝 Notez la date d'achat et l'autonomie annoncée
Préparez ces informations pour votre réclamation. L'écart entre l'autonomie promise et l'autonomie réelle est votre argument principal.
Vos droits de garantie pour ce type de panne
Article L217-4 du Code de la consommation
L'autonomie annoncée fait partie des caractéristiques du produit. Un écart majeur entre l'autonomie promise et réelle peut constituer un défaut de conformité.
Article L217-3 du Code de la consommation
La batterie fait partie intégrante du produit vendu. Sa dégradation prématurée peut être considérée comme un défaut de conformité au sens de cet article.
Quand réclamer la garantie
Si l'autonomie a chuté de plus de 50 % en moins de 2 ans (en mode normal, pas turbo), contactez le vendeur avec le temps d'utilisation réel vs. annoncé. La batterie fait partie du produit et sa dégradation prématurée relève en principe de la garantie.
Cas non couverts
Une batterie dégradée par l'utilisation exclusive du mode turbo, par une exposition prolongée à des températures extrêmes, ou par l'utilisation d'un chargeur non officiel pourrait ne pas être couverte.
Questions fréquentes
Mon aspirateur Dyson ne tient plus que 5 minutes après 1 an, est-ce un défaut ?▼
Si l'autonomie annoncée était de 30-60 minutes et qu'elle est tombée à 5 minutes en mode normal, c'est en principe un défaut de conformité. Contactez le vendeur (pas Dyson directement) pour faire jouer la garantie légale.
Le vendeur dit que la batterie est un consommable, a-t-il raison ?▼
Non. La batterie fait partie intégrante du produit et est couverte par la garantie légale. Une usure normale réduit l'autonomie de 10-20 % sur 2 ans, pas de 80 %. Une dégradation aussi rapide est un défaut.
Puis-je acheter une batterie de remplacement et me faire rembourser ?▼
Il est préférable de passer par le vendeur dans le cadre de la garantie. Si vous achetez une batterie vous-même, le vendeur pourrait arguer que vous avez renoncé à la garantie sur ce point.
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