Micro-ondes en panne ?
Vos droits de garantie et recours
Le micro-ondes est devenu un indispensable de la cuisine. Quand il tombe en panne, cela perturbe l'organisation des repas. En tant que consommateur, vous disposez de la garantie légale de conformité de 2 ans pour faire valoir vos droits auprès du vendeur.
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Ne chauffe plus
Magnétron défectueux, fusible thermique grillé ou condensateur haute tension en panne empêchant la production de micro-ondes.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 80 à 250 €
Le plateau ne tourne plus
Moteur d'entraînement en panne, coupleur cassé ou guide rouleau endommagé bloquant la rotation.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 20 à 80 €
Étincelles à l'intérieur
Plaque mica abîmée, paroi intérieure endommagée ou résidu alimentaire carbonisé provoquant des arcs électriques.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 10 à 60 €
La porte ne ferme plus
Loquet de sécurité cassé, charnière usée ou micro-interrupteur de porte défectueux empêchant le démarrage.
Voir le diagnostic complet →Coût estimé : 30 à 120 €
Avant de réclamer : vérifications simples
- ✓Nettoyez l'intérieur après chaque utilisation pour éviter les résidus alimentaires carbonisés qui peuvent causer des étincelles.
- ✓Vérifiez l'état de la plaque mica (petite plaque cartonnée sur la paroi) : si elle est brûlée ou tachée, elle doit être remplacée.
- ✓Ne faites jamais fonctionner un micro-ondes à vide, cela peut endommager le magnétron de façon irréversible.
- ✓Si le plateau ne tourne plus, vérifiez d'abord que le guide rouleau est bien en place et que rien ne bloque la rotation.
Vos droits de garantie
Garantie légale de conformité (2 ans)
Selon l'article L217-3 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme. Si votre micro-ondes présente un défaut dans les 24 mois suivant l'achat, le vendeur doit le réparer ou le remplacer sans frais.
Présomption en votre faveur
L'article L217-7 prévoit que tout défaut apparaissant dans les 24 mois est présumé exister dès l'achat. C'est au vendeur de prouver le contraire, pas à vous.
Gratuité totale
L'article L217-11 précise que la mise en conformité (réparation ou remplacement) est effectuée sans aucun frais pour le consommateur, y compris les frais de port ou de déplacement.
Questions fréquentes
Mon micro-ondes ne chauffe plus après 10 mois, ai-je des droits ?▼
En principe, oui. La garantie légale de conformité vous couvre pendant 2 ans à compter de la date d'achat (article L217-3 du Code de la consommation). Selon votre situation, le vendeur doit prendre en charge la réparation ou le remplacement de l'appareil sans frais.
Le vendeur me facture des frais de déplacement pour le diagnostic, est-ce légal ?▼
En principe, non. Dans le cadre de la garantie légale de conformité, la réparation doit être effectuée sans aucun frais pour le consommateur, y compris les frais de déplacement et de diagnostic (article L217-11 du Code de la consommation).
Mon micro-ondes fait des étincelles, est-ce dangereux et couvert par la garantie ?▼
Des étincelles peuvent indiquer un défaut de la plaque mica ou de la paroi intérieure. Si l'appareil a moins de 2 ans, cela constitue en principe un défaut de conformité couvert par la garantie légale. Selon votre situation, cessez d'utiliser l'appareil et contactez le vendeur pour faire jouer vos droits (article L217-8).
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