Télévision : Écran noir (mais le son fonctionne)
Diagnostic, garantie et recours
Un écran noir avec le son qui fonctionne indique généralement un problème de rétroéclairage ou de carte T-Con, souvent couvert par la garantie légale.
Votre télévision émet du son normalement, vous entendez les programmes, mais l'écran reste totalement noir. En approchant une lampe torche de l'écran, vous distinguez peut-être faiblement l'image, ce qui confirme un problème de rétroéclairage.
Cette panne classique provient le plus souvent de barres LED de rétroéclairage défaillantes, d'une carte d'alimentation qui ne fournit plus assez de tension aux LED, ou d'une carte T-Con (timing controller) en panne qui ne transmet plus le signal vidéo à la dalle.
Sur une télévision de moins de 2 ans, ce défaut rend l'appareil partiellement inutilisable et constitue en principe un défaut de conformité.
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🔦 Test de la lampe torche
Dans une pièce sombre, allumez la TV et approchez une lampe torche de l'écran. Si vous voyez faiblement l'image, c'est le rétroéclairage qui est en panne.
🔌 Vérifiez les câbles HDMI
Débranchez et rebranchez le câble HDMI. Testez avec un autre câble. Un mauvais contact peut provoquer un écran noir.
📺 Changez de source
Passez de la box à un autre appareil (console, clé USB). Si l'image revient, le problème vient de la source, pas de la TV.
⏱️ Tentez un reset complet
Débranchez la TV de la prise murale pendant 2 minutes (pas seulement la télécommande). Cela réinitialise les composants électroniques.
Vos droits de garantie pour ce type de panne
Article L217-3 du Code de la consommation
Une TV qui n'affiche plus d'image ne remplit pas sa fonction principale de diffusion visuelle. Cela constitue en principe un défaut de conformité.
Article L217-12 du Code de la consommation
Si la réparation du rétroéclairage s'avère trop coûteuse par rapport au prix d'achat, vous pouvez en principe demander un remboursement partiel ou total.
Quand réclamer la garantie
Un écran noir sur une TV de moins de 2 ans est un défaut majeur. Contactez le vendeur en précisant que le son fonctionne mais l'écran reste noir, ce qui pointe vers un problème de rétroéclairage ou de carte interne.
Cas non couverts
Si l'écran noir résulte d'un choc physique visible (fissure sur la dalle), d'une surtension due à la foudre sans protection, ou d'un dommage par liquide, le vendeur pourrait contester.
Questions fréquentes
Ma TV a un écran noir après 16 mois, le vendeur peut-il refuser la garantie ?▼
En principe, non. Dans les 24 mois, le défaut est présumé exister depuis l'achat. Le vendeur doit prouver que le problème vient de votre utilisation, ce qui est difficile pour un problème de rétroéclairage.
Le devis de réparation est de 400 € pour une TV achetée 600 €, quelles sont mes options ?▼
Si le coût de réparation est disproportionné, vous pouvez en principe demander le remplacement de la TV, une réduction du prix, ou la résolution du contrat (remboursement) selon l'article L217-12.
Le vendeur veut envoyer la TV en atelier pour 3 semaines, est-ce acceptable ?▼
Selon l'article L217-10, la réparation doit intervenir dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur. Si 3 semaines est trop long pour vous, vous pouvez demander un remplacement ou un prêt.
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