Console de jeux : Ne s'allume plus
Diagnostic, garantie et recours
Une console de jeux qui refuse de s'allumer peut souffrir d'un bloc d'alimentation défaillant, d'un problème de carte mère ou de surchauffe, couvert en principe par la garantie légale.
Vous appuyez sur le bouton d'alimentation de votre console, mais rien ne se passe : pas de voyant, pas de son de démarrage, l'écran reste noir. Ou bien la console émet un bip puis s'éteint aussitôt.
Ce problème peut avoir plusieurs origines : un bloc d'alimentation interne grillé, un condensateur défaillant sur la carte mère, un fusible interne qui a sauté, ou un problème de surchauffe ayant endommagé le processeur (APU).
Selon votre situation, si la console ne s'allume plus dans le cadre d'une utilisation normale et a moins de deux ans, ce dysfonctionnement relève en principe de la garantie légale de conformité.
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🔌 Vérifiez l'alimentation électrique
Testez la prise murale avec un autre appareil. Essayez un autre câble d'alimentation si possible. Débranchez la console 30 secondes puis rebranchez.
👂 Écoutez les signes de vie
Appuyez sur le bouton : entendez-vous un bip ? Un ventilateur qui tourne brièvement ? Le voyant clignote-t-il ? Ces indices aident à localiser la panne.
💨 Vérifiez la ventilation
Assurez-vous que les grilles d'aération ne sont pas obstruées. La poussière accumulée peut provoquer une surchauffe qui déclenche une sécurité empêchant le démarrage.
🔧 Tentez un démarrage en mode sans échec
La plupart des consoles permettent un démarrage en mode sans échec (maintenir le bouton d'alimentation 7-10 secondes). Cela peut résoudre les problèmes logiciels.
Vos droits de garantie pour ce type de panne
Article L217-3 du Code de la consommation
En principe, une console de jeux doit pouvoir s'allumer et fonctionner normalement. Une console qui ne démarre plus est totalement impropre à son usage.
Article L217-10 du Code de la consommation
La mise en conformité doit intervenir dans un délai de 30 jours maximum. Au-delà, vous pouvez exiger le remplacement ou le remboursement.
Quand réclamer la garantie
Si la console ne s'allume plus dans les 24 mois, sans signe de surtension ou de dommage externe, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement.
Cas non couverts
Une console endommagée par une surtension non protégée, un liquide renversé, ou des modifications matérielles (puces, démontage) ne relève généralement pas de la garantie.
Questions fréquentes
Ma PS5/Xbox ne s'allume plus après 11 mois, suis-je couvert ?▼
En principe oui. À 11 mois, la garantie légale de 24 mois est en cours. Le vendeur doit prendre en charge la réparation ou le remplacement gratuitement.
Le vendeur me renvoie vers Sony/Microsoft, est-ce normal ?▼
La garantie légale s'exerce auprès du vendeur. Vous pouvez aussi contacter le fabricant pour la garantie commerciale, mais le vendeur reste votre interlocuteur légal pour la garantie légale.
J'ai acheté ma console en ligne, le processus est-il différent ?▼
Non. La garantie légale s'applique de la même manière pour les achats en ligne. Le vendeur en ligne doit organiser la prise en charge sans frais pour vous.
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