Téléphone en panne après 1 an : garantie ou pas ?
Quand un téléphone commence à buguer, à perdre brutalement sa batterie ou à ne plus s'allumer après un an, beaucoup de personnes pensent que c'est fichu parce que la garantie constructeur de 12 mois est terminée. C'est justement là qu'il faut distinguer garantie commerciale et garantie légale.
Garantie constructeur et garantie légale : deux choses différentes
La garantie constructeur peut être limitée à 12 mois. Mais la garantie légale de conformité sur un bien neuf dure généralement 24 mois. Donc un téléphone acheté il y a 13, 14 ou 18 mois peut encore être couvert face au vendeur.
Les pannes qui méritent une vraie vérification
Avant d'abandonner, vérifiez votre position si votre téléphone présente :
- •une batterie qui chute anormalement vite
- •un écran qui ne répond plus correctement
- •des redémarrages ou bugs majeurs répétés
- •un appareil photo ou un module essentiel défaillant
Le bon réflexe n'est pas d'aller directement vers un réparateur indépendant. Il vaut mieux écrire d'abord au vendeur pour préserver votre position sur la garantie légale.
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Un iPhone acheté il y a 14 mois peut-il encore être couvert ?▼
Oui, potentiellement. Ce n'est pas la durée de la garantie constructeur qui compte ici, mais la garantie légale de conformité auprès du vendeur si le téléphone est neuf.
La batterie est-elle toujours considérée comme une pièce d'usure ?▼
Pas automatiquement. Une dégradation anormalement rapide ou prématurée peut justifier une réclamation, surtout si elle apparaît tôt et rend l'usage du téléphone très dégradé.